রেফারেন্স

2bd345-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে চলে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিয়ে সব শর্তাবলী সহজ ভাষায় রেখেছি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কে এই প্ল্যাটফর্মে খেলতে পারেন, কীভাবে জমা দিতে ও…

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা–উত্তোলনমোবাইল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ স্থানীয় সহায়তাস্বচ্ছ পলিসি ও প্রক্রিয়া
2bd345 2bd345-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে চলে
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার পছন্দের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল আরো বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের যেকোনো…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খুলার পর লাইভ চ্যাট বাটন খুলে দিন। ২৪ ঘন্টা পাওয়া যায়। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো তাৎক্ষণিক প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি যাচাইয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে 'সেটিংস'-এ গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। শর্তাবলী স্বীকৃতি এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস এখানে দেখা যায়।
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

পাসওয়ার্ড নীতি

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আমরা সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কখনও স্পষ্টভাবে দেখি না। আপনার মোবাইলে লগইন করার সময় সতর্ক থাকুন।

দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর সক্রিয় করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাইকরণ বেছে নিন। এটি লগইন এবং বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

লেনদেন লগিং

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে রেকর্ড হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন যাচাই করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য আমরা ন্যূনতম তথ্য রাখি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুসন্ধান, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

রেফারেন্স

স্থানীয় পেমেন্ট—দ্রুত এবং সরল

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে টাকা জমা ও তুলুন। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। উত্তোলনের অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা…

bKash: নিউজ্যুটিমাল ট্রান্সফার, কোনো ফি নেইNagad: সব ফিচার উপলব্ধ, দ্রুত ক্লিয়ারেন্সRocket: মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংক অপশনব্যাংক ট্রান্সফার: সরাসরি একাউন্ট ট্রান্সফার
2bd345 স্থানীয় পেমেন্ট—দ্রুত এবং সরল
রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট—সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন আপডেট করুন। আমরা যাচাইয়ের জন্য ছবি বা নথি চাইতে পারি—সব কিছু নিরাপদ এবং গোপনীয়। আপনি কোনো…

প্রোফাইল যাচাইকরণ সহজ এবং দ্রুতমোবাইল এবং ইমেইল দুটোই আপডেট করুনযেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করুনআপনার সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করুন
2bd345 আপনার অ্যাকাউন্ট—সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
রেফারেন্স

যখন 2bd345 দায়ী, যখন নয়

আমরা আপনার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ব্রাউজার এবং সার্ভার সব সময় সচল রাখার চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বা আপনার ডিভাইসের কারণে সমস্যা হলে আমরা দায়ী নই। আপনি যদি নিজের…

2bd345 সার্ভার এবং গেম আপটাইমআপনার ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগহ্যাক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের রিপোর্ট করুনজরুরি সাপোর্ট ২৪/৭ খোলা
2bd345 যখন 2bd345 দায়ী, যখন নয়

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন এবং উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা জিজ্ঞাসা করেন। যদি আরো কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ করার পর আপনি আবার কোনো নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

উত্তোলনের অনুরোধ দেওয়ার পর আমরা সব তথ্য যাচাই করি এবং তারপর bKash-এ পাঠাই। সাধারণত ১০ মিনিট থেকে এক ঘণ্টা লাগে। ছুটির দিনে সময় একটু বেশি হতে পারে।

আপনার তথ্য শুধু 2bd345 এবং স্থানীয় পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কাছে যায়—bKash, Nagad, Rocket বা আপনার ব্যাংক। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শেয়ার করি না। সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন অথবা সেটিংসে 'নিরাপত্তা সতর্কতা' পাঠান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সমস্ত অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করব।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং একটি সেলফি ছবি প্রয়োজন। সব ছবি পরিষ্কার এবং পাঠযোগ্য হতে হবে। আমরা শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখি এবং কখনো শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব কিন্তু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখতে পারি।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিজের। অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দিলে আমরা উভয় অ্যাকাউন্ট ব্লক করে দিতে পারি এবং সব টাকা জব্দ করতে পারি। শর্তাবলীতে এটি স্পষ্টভাবে আছে।