রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় রাখি

2bd345-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা…

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনমোবাইল-নিরাপদ অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ ডেটা সহায়তা
2bd345 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় রাখি
সাহায্য পান

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল থেকে চ্যাট করুন, ইমেইল পাঠান অথবা সরাসরি ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় আছি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 2bd345 অ্যাপে বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 2bd345 অ্যাপে আপনার প্রাইভেসি সেটিংস এবং ডেটা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। যেকোনো সময় আপনার অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষা দিই

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ এনক্রিপশন মান দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইনি…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL/TLS এনক্রিপশনে রক্ষা করা হয়। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সবকিছু সুরক্ষিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লগইন এবং বড় লেনদেন আমরা ট্র্যাক করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ খুঁজে বের করতে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বা কর খোঁজে রেখে যাওয়া ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন বা অ্যাপে ডাটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আমাদের পলিসি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার ফোন নম্বর আমরা bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে ব্যবহার করি। এটি আপনার লগইন সুরক্ষা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ঠিকানা এবং ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

খেলার ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। কর বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য দরকারি ডেটা আরো বেশি সময় রাখা যেতে পারে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করা ব্যালেন্স এনক্রিপ্টেড থাকে। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আপনার ওয়ালেট ডেটা আমাদের প্রধান সার্ভারে এক্সেস সীমিত থাকে।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত ডেটা (অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন, খেলার ইতিহাস) ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অনুরোধ করুন বা অ্যাপে সেটিংস → ডেটা থেকে রিকোয়েস্ট করুন। সাধারণত সাত দিনের মধ্যে এটি প্রস্তুত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার ডেটা কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আইনি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। সব পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

অবিলম্বে সাপোর্ট দল জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket) থেকেও আমরা লিঙ্ক সরিয়ে ফেলব। যেকোনো অনুমোদিত লেনদেন যাচাই করা হয় এবং পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করা হয়।